Email resmi Wates.id
Seluruh permintaan bantuan resmi dapat dikirim ke umkm@wates.id. Agar mudah ditelusuri, gunakan alamat email yang terhubung dengan akun Anda.
Wates.id tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau akses ke akun melalui email maupun WhatsApp.
Sebelum menghubungi
Periksa halaman FAQ terlebih dahulu. Untuk melihat status iklan, sisa kuota, paket Featured, dan transaksi, buka dashboard akun Anda.
- Masalah akun: gunakan subjek “Bantuan Akun — nama usaha”.
- Masalah pembayaran: gunakan subjek “Pembayaran — ID transaksi”.
- Privasi atau penghapusan data: gunakan subjek “Permintaan Privasi — email akun”.
- Moderasi: cantumkan ID atau tautan iklan yang berkaitan.
Informasi yang perlu disiapkan
- Nama pemilik, nama usaha, dan email akun.
- ID iklan atau ID transaksi jika berkaitan.
- Kronologi singkat dan waktu terjadinya masalah.
- Tangkapan layar yang relevan tanpa memperlihatkan kata sandi atau OTP.
Pembayaran dan kebijakan tanpa refund
Jika pembayaran berhasil tetapi kredit atau Featured belum diterapkan, kirim ID transaksi dan bukti pembayaran. Pengelola akan memeriksa dan membantu menerapkan manfaat yang telah dibeli.
Semua pembayaran yang berhasil bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Dukungan pembayaran berfokus pada verifikasi serta pemenuhan manfaat, bukan pengembalian dana.
Permintaan privasi
Permintaan koreksi atau penghapusan data harus dikirim dari email yang terhubung dengan akun agar kepemilikan dapat diverifikasi. Jelaskan data atau akun yang dimaksud secara spesifik.
Kirim email sekarang
Klik tautan berikut untuk membuka aplikasi email Anda. Pastikan informasi yang dikirim lengkap agar pengelola dapat melakukan pemeriksaan dengan tepat.